Service

Welkom bij Kids Grocery
Bij ons ben je 7 dagen per week en 24 uur per dag welkom om exclusieve, leuke, stoere shirts, rompertjes en jurkjes  voor je kind te vinden.
Wij leveren uit voorraad, na betaling,
doorgaans in Nederland binnen 2 werkdagen . Indien de maat van je keuze er niet meer bij staat, mail ons dan even, zodat wij u snel kunnen informeren, of het  product naar keuze nog te leveren is. Alle genoemde prijzen zijn inclusief 19% BTW.


Service & contact: U kunt ons bereiken via: info@kidsgrocery.nl

Levering

Ons streven is binnen twee werkdagen te leveren na ontvangst van betaling. Post NL levert doorgaans in 95% binnen 1 dag. We kunnen daarom nooit 100% garanderen dat je de bestelling de volgende dag in huis hebt. Je ontvangt van ons een e-mail zodra we de bestelling versturen met, indien gekozen, de track & trace informatie.. Als je na vier dagen je bestelling nog niet hebt ontvangen bel of mail ons dan, dan kijken wij waar het pakket zich bevindt.  De pakketten worden in Nederland bezorgd door Post NL. Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden, wordt het standaard bij uw buren aangeboden. Als dit niet lukt, dan krijgt u van de chauffeur een bericht met een ‘Niet-thuis-code’. Met deze code kunt u op de website www.postnl.nl/ontvangen een keuze maken voor een tweede pakketbezorging. Maakt u geen keuze voor een tweede pakket bezorging, dan wordt uw pakket de volgende werkdag bij u bezorgd. Wanneer zowel u, als de buren bij de tweede aanbieding van uw pakket niet thuis zijn kunt u met het de 'Niet-thuis-code' van de chauffeur de zending afhalen bij het Post NL postkantoor. U heeft hiervoor drie weken de tijd, daarna gaat de zending terug naar de afzender.

Verzendkosten

* Binnen Nederland standaard verzending: €2,50. Track & Trace: €7,50.
Indien het totaalbedrag van uw bestelling € 50,00 of meer bedraagt, betaalt u geen verzendkosten (dit geldt enkel voor bestellingen binnen Nederland).
* Europa 1 standaard verzending: €3,40
Voor verzendingen buiten Europa 1 zijn er andere verzendkosten van toepassing. Hierover kan contact worden gezocht met ons via info@kidsgrocery.nl

Retourneren
Mocht je niet helemaal tevreden zijn over je bestelling?
Binnen 10 dagen na levering kun je producten zonder opgaaf van reden retourneren.
  

Retourzendingen worden als volgt in behandeling genomen:
* Je dient de retour ten alle tijde te melden via info@kidsgrocery.nl
* Je ontvangt een retournummer die je op het pakket kunt schrijven.
* Verpak het onbeschadigde product met alle kaartjes nog bevestigd;  dusdanig dat beschadiging bij terugsturen wordt vermeden.
* Zodra wij de artikelen in goede orde hebben ontvangen, crediteren wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen.

Producten kunnen worden geretourneerd naar onderstaand adres:

Kids Grocery
Contactpersoon: Danielle Natte
Apollostraat 11a
5258 AR Berlicum NB
The Netherlands

De kosten voor retourzendingen zijn volledig voor rekening van de koper. Let op: kosten van retour in een doos zijn afhankelijk van de grootte en gewicht van de doos.  Producten die duidelijk zijn gedragen of verwassen worden niet door ons vergoed.

Ruilen
In alle gevallen worden reële klachten gelijk opgelost. Neem na vaststelling van de klacht direct contact met ons op door te mailen naar info@kidsgrocery.nl
Op alle leveringen door Kids Grocery gelden onze algemene voorwaarden.
Klik hier voor de algemene voorwaarden.
Kleurafwijkingen kunnen niet worden uitgesloten, kleuren van de kleding kunnen afwijken door monitor instellingen, etc.
Kids Grocery kan geen fabrieksgarantie op de goederen geven, alle kledingstukken worden natuurlijk voor verzending nauwkeurig gecheckt.

Privacy
Kids Grocery respecteert de privacy van al haar gebruikers. Bij inloggen als nieuwe klant zullen er een aantal vragen worden gesteld. De persoonlijke informatie die je ons verschaft wordt uiterst vertrouwelijk behandeld. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om je bestelling zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen en worden onder geen enkele voorwaarde aan derden overgedragen.

Ik vind niet wat ik zoek
Als je op zoek bent naar een shirt, rompertje of jurkje van een merk dat wij verkopen, laat het ons weten.
In de meeste gevallen kunnen wij het produkt voor je leveren. Ook als je suggesties hebt voor een bepaald merk horen
we dit graag!